7단계로 배우는 효과적인 경청 기술

스트레스 해소를 위한 7가지 경청 방법입니다.

 

 

 

목 차 

 

적극적 경청의 중요성
상대방의 감정을 이해하고 지지하는 경청의 힘

경청할 때 실천할 7가지 팁
집중, 눈맞춤, 긍정 표현 등의 실천 방법

조언과 경청의 균형 유지
신호를 읽고 적절하게 조언을 제공하는 법

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적극적으로 경청하는 방법: 7가지  팁

누군가 힘든 하루를 보낼 때, 

그들의 이야기를 들어주는 것만으로도 큰 위로가 될 수 있습니다. 

 

하지만 어떻게 들어야 그들이 진정으로 이해받고 있다고 느낄 수 있을까요? 

적극적으로 경청하는 것은 우리가 할 수 있는 가장 중요한 대화 기술 중 하나입니다. 

 

이 글에서는 일상에서 실천할 수 있는 7가지 적극적인 경청 방법을 소개하겠습니다.

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우리는 모두 힘든 날을 겪을 때가 있습니다.

그런 날, 누군가가 진심으로 우리의 이야기를 들어준다면 큰 위로가 되겠죠.

하지만 단순히 듣는 것만으로는 충분하지 않습니다.

상대방이 진정으로 이해받고 있다고 느낄 수 있도록 적극적으로 경청하는 방법을 배워봅시다.

잘듣는 방법

 

1. 온 신경을 집중하세요
상대방이 이야기할 때, 그들의 말에 전적으로 집중하세요. 휴대전화를 보거나 다른 생각에 빠지지 말고, 모든 주의를 상대방에게 기울여야 합니다. 이는 그들의 감정과 경험이 당신에게 중요하다는 것을 보여줍니다.

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2. 눈맞춤을 유지하세요
상대방이 이야기하는 동안 눈을 맞추는 것은 그들에게 관심이 있음을 나타냅니다. 이는 연결을 형성하고 그들이 가치 있고 경청 받고 있다고 느끼게 하는 데 도움이 됩니다.
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3. 고개를 끄덕이고 긍정하는 단어 사용
상대방의 이야기를 들을 때 고개를 끄덕이거나 "알겠습니다", "맞아요" 등의 긍정적인 표현을 사용하세요. 이는 당신이 그들의 이야기를 이해하고 있다는 것을 보여줍니다.

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4. 들은 내용을 다시 생각해 보세요
상대방이 이야기를 마친 후, 그들의 말을 당신의 말로 요약해 보세요. 예를 들어, "작업량이 너무 많아서 압도당하는 것 같네요"라고 말할 수 있습니다. 이는 당신이 진정으로 듣고 이해했다는 것을 보여줍니다.

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5. 명확한 질문을 하라
이해하지 못한 부분이 있다면 추가 정보를 요청하세요. 이는 당신이 그들의 경험에 대한 완전한 그림을 얻고자 한다는 것을 보여줍니다. "무슨 일이 일어났는지 좀 더 자세히 말해줄 수 있나요?" 같은 질문이 도움이 됩니다.

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6. 방해하지 마세요
상대방이 제 생각과 감정을 표현하는 동안 방해하지 마세요. 방해하면 상대방은 당신이 진정으로 관심이 없거나 대화를 주도하려 한다고 느낄 수 있습니다.
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7. 서두르지 말고 해결책을 제시하세요
때로는 사람들이 단순히 환기가 필요할 때가 있습니다. 그들이 요청하지 않는 한 즉각적인 해결책을 제공하려 하지 말고, 경청에 집중하세요.
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8. 해법을 제공해야 할 때와 그냥 들어야 할 때
상대방이 조언을 원하는지 아니면 단지 들어주길 원하는지를 아는 것은 중요합니다. 

신호를 읽고, 그들의 감정을 먼저 인정한 후, 조언을 원하는지 물어보세요. 조언을 제공할 때는 명령이 아닌 제안 형태로 제공하고, 상대방의 감정에 민감하게 반응하세요.

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끝으로....

적극적으로 경청하는 것은 단순한 대화 기술이 아니라 

상대방에게 진정한 지지와 이해를 제공하는 방법입니다. 

온 신경을 집중하고, 눈맞춤을 유지하며, 긍정적인 표현을 사용하고,

 들은 내용을 다시 생각해 보는 등의 방법으로 우리는 상대방에게 큰 위로를 제공할 수 있습니다. 

또한, 조언을 제공할 때는 신중하게 접근하고, 필요할 때만 제공하는 것이 중요합니다.

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적극적으로 경청하는 것은 상대방의 말을 전적으로 집중하여 듣고, 

그들의 감정을 이해하고 지지하는 것입니다. 

온 신경을 집중하고, 눈맞춤을 유지하며, 고개를 끄덕이는 등의 방법으로 상대방이 진정으로 이해받고 있다고 느끼게 할 수 있습니다. 

조언을 제공할 때는 상대방의 신호를 읽고, 그들의 감정을 먼저 인정한 후에 제공해야 합니다. 

이를 통해 우리는 상대방에게 큰 위로와 지지를 제공할 수 있습니다.

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